W Instytucie Gruźlicy i Chorób Płuc w Warszawie sukcesywnie podejmowane są działania na rzecz doskonalenia jakości realizowanych świadczeń zdrowotnych oraz bezpieczeństwa Pacjentów.
W trosce o dobro naszych Pacjentów i ich bezpieczeństwo w Instytucie, zgodnie z Ustawą z dnia 16 czerwca 2023 r. o jakości i bezpieczeństwie pacjenta prowadzony jest Wewnętrzny System Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwa. System obejmuje wdrożony w Instytucie Program Akredytacji Szpitali (standardy akredytacyjne) oraz normę ISO 9001:2015.
Ustanowiona Polityka Bezpieczeństwa Pacjenta jest deklaracją naszego pełnego zaangażowania w budowanie i rozwój kultury jakości oraz bezpieczeństwa pacjenta. Wiemy, że zaufanie, jakim obdarzają nas pacjenci, zobowiązuje. Naszym priorytetem jest nie tylko skuteczne leczenie, lecz również stworzenie bezpiecznego, przyjaznego i godnego środowiska, w którym pacjent i jego potrzeby znajdują się w centrum uwagi.
W ramach funkcjonującego Systemu Zarządzania Jakością i Bezpieczeństwem prowadzone jest monitorowanie zdarzeń niepożądanych.
Zdarzeniem niepożądanym jest zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała; nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Wyróżnia się trzy typy zdarzeń:
- ze szkodą – doszło do uszczerbku na zdrowiu,
- bez szkody – zdarzenie miało miejsce, ale nie spowodowało szkody,
- niedoszłe – sytuacja potencjalnie niebezpieczna, której udało się zapobiec.
Rodzaje zdarzeń niepożądanych:
Związane z postępowaniem medycznym
Związane z opieką nad pacjentem
Związane z farmakoterapią
Związane z przetaczaniem krwi i preparatów krwiopochodnych
Związane z sprzętem medycznym i wyposażeniem
Związane z dokumentacją medyczną
Związane z nieprzestrzeganiem procedur formalnych wymaganych przepisami
Związane ze zdarzeniami niespodziewanymi
Związane z organizacją pracy i zarządzaniem
Zdarzenia niedoszłe (ryzyko powstania zdarzenia)
Dlaczego warto zgłaszać?
Zdarzenia niepożądane wymagają stałego i ciągłego monitorowania, analizy i wyciągania wniosków oraz ustalania możliwości poprawy. Dlatego w celu zwiększenia bezpieczeństwa naszych Pacjentów Instytut umożliwia zgłaszanie zdarzeń niepożądanych zarówno przez personel Instytutu jak i samych Pacjentów.
Jak zgłosić zdarzenie?
- osobiście: w siedzibie Instytutu ul. Płocka 26, Warszawa (kontakt przez sekretariat dyrekcji, wejście główne, parter)
- listownie: ul. Płocka 26, 01-138 Warszawa, z dopiskiem Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta
- na adresy e-mail:
pelnomocnik@igichp.edu.pl
jakosc@igichp.edu.pl - Karta zdarzenia niepożądanego (plik pdf)
- Formularz online
Sposób rozpatrywania zgłoszonych zdarzeń niepożądanych odbywa się z zapewnieniem poufności.